Autor: mh1
Service Level Management
Service Level Management regelt, überwacht und strukturiert alle Serviceprozesse eines Unternehmens. Dabei stehen sowohl vertragliche Servicevereinbarungen (SLA) als auch die interne Kosten- und Leistungsanalyse der Services im Mittelpunkt. Es geht darum Leistung und Umfang der Services festzulegen, zu überwachen und weiterzuentwickeln.
Release und Updates
Release
zu dt. „Freigabe“ ist eine neue Version , welche üblicherweise eine neue Version oder Release-Nummer erhält.
Unterteilung in Pre-Alpha, Alpha, Beta, Pre-Release und Release. Zustände wie Pre-Alpha bis Pre-Release gehören zur Testphase / Überarbeitungsphase.
Releasemanagement
Planung, Durchführung und Überwachung des Entwicklungsprozesses. Definieren eines Zeitplans und Überprüfung dessen Einhaltung. Festlegung des Funktionsumfangs, Qualitätsmanagement und Dokumentation
Update
zu dt. synonym für „Aktualisierung“ => Software Update = Softwareaktualisierung.
Die Aktualisierung der Software kann die Implentierung neuer Funktionen, Änderung vorhandener Funktionen, Verbesserung durch die Behebung von bekannten Programmierfehler, Verbesserung durch Sicherheitslücken.
Verschlechterung:
Durch Updates können natürlich auch ungewollt Verschlechterung durch Programmierfehler oder neuer Sicherheitslücken entstehen
Patch ist eine kleine Anpassung der Software
Hotfix zur Schlissung einer Sicherheitslücke oder kritischen Fehlers
Update eine grösseres Menge von Einzel-Pachtes
Upgrade eine Auftrüstung, in der Regel durch eine Änderung der Versionsnummer
Update
zu dt. synonym für „Aktualisierung“ => Software Update = Softwareaktualisierung.
Die Aktualisierung der Software kann die Implentierung neuer Funktionen, Änderung vorhandener Funktionen, Verbesserung durch die Behebung von bekannten Programmierfehler, Verbesserung durch Sicherheitslücken.
Release
Unter Release verstehe ich das ein Software oder Hardware vom Planung bis zum Herausbringen im Markt in verschiedene Etappen entwickelt wird bezeichnet man z.B. Major Releases, Minor Releases und Emergancy Releases. Die Einzelne Entwicklungsstufen und Bezeichnungen für Software Releases als Pre-Alpha, Alpha, Beta, Pre-Release und Release bezeichnet.
Lösung DB
1 a)
1 b)
1 c)
Lösung 2:
Umsatz 260000 – 20% = Eneu — 2080000
Variablen Kosten – 20% = Kvneu — 1664000
DBneu = Eneu-Kvneu — 416000
Gneu= DBneu – Kf — 16000
1 d)
Lösung 2:
Kv= 2080000 + 15% = 2392000
DBneu= 208000 (208000/2600000=0.08)
Eneu= 320000/ 0.08 = 4000000
2 a)
2 b)
3 a)
DBT= 2000-400= 1600
DBZ= 2400-480=1920
3 b)
DBT/Tag= 1600 / 1.25 =1280
DBZ/Tag= 1920/1 = 1920
3 c)
DBT/Tag= 1920
DBTneu/1.25 = 1920 CHF
DBT= 1920*1.25= 2400
PreisT = 2400 + 400 = 2800
DBZ= 1280
PreisZ = 1280+480 = 1760
Deckungsbeitrag
Der Deckungsbeitrag wird errechnet durch die folgende Formel:
Dabei ist E der Umsatz bzw. Erlös und Kv sind die gesamten variablen Kosten.
Managementzyklus
Der Managementzyklus beschreibt die vier Schritte: …, …, …